dhl/ dpd

Sūdzies gan, domāju, ka viņi paši ir ieinteresēti uzlabot servisu. Vismaz tā tam vajadzētu būt.

Es pagaidām esmu sacepusies par Bite un DPD sadarbības/komunikācijas līmeni vai sistēmu vai kas nu viņiem tur ir... jau kopš 2dienas gaidu savu SIM karti...sen jau apriebušies viņi un vispār pareizāk būtu atteikties no tās operatora maiņas, bet tomēr ja jau iesāku un gribēju, tad pāriešu...cerams :D

Man pašai gan vienmēr ir super kurjeri un serviss bijis ar abām šīm kompānijām, tāpēc tiešām ir jēga sūdzēties. Viņi būs ieinteresēti, lai tas neatkārtojas.

tad centīšos pasūdzēties, kad saņemšu savu preci, lai nesabojā to ;(

Happy.
Protams zvani un izsaki savu sāpi!

Happy.
Ja sabojās, tiksi pie jaunas vai kompensācijas. Galvenais nepieņem, ja redzi ārpusejus defektus!

Par ko bija jūsu kašķis?
Man gan nekādu problēmu nav bijis, ne ar ups, ne Dhl, ne dpd.

Darba sakarā visi uķi puķi ir bijuši vienmēr, bet privāti - ir bijuši neforši gadījumi, piem, atbrauc nebrīdinot, nepiezvanot uz tel., aizbrauc prom utt.

Man visādi joki bijuši.
Pēdējais ko atceros:
Zvana man parastais tekst, es protams norunāju laiku ap cikiem piegādās...
Kavē stundu. Zvanu - kur tad mana paciņa.
Kurjiers - es biju man neviens nevēra vaļā, jūs nebijāt mājās.
Es - biju.
Kurjiers es tur kādas 5 min. Nostāvēju.
Es - vai tad paiezvznīt man nevarējāt.
Kurjies - ais es telefonu mašīnā aizmirsu.
Es - bet no mašīnas.
Kurjiers - ai man slinkums bija.
Protams paciņu dabūju tajā pašā dienā, jau pēc apmēram 40 min.

Visas tajā dienā paņemtās pakas, kurjiersm ir jāpiegādā :)

Manuprāt sliktākais servis ir UPS.
Kā es smejos: UPS mums nesanāca :-D

Man ik pa laikam nāk paciņas ar dhl, attieksme visparastākā. Piezvana kurjers, pajautā vai tikos un tikos būšu mājās, ka atvedīs paciņu un viss, čau. Sēžu gaidu, parasti atbrauc laicīgi un uzreiz zvana durvīs. Pa mob otrreiz vairs nezvana, jo iepriekš jau zināms laiks, cikos viņu gaidīt.
Bet ja tiešām rupji izrunājās, tad jau ir visas tiesības pasūdzēties.

kāda laika amplitūda, ko dhl jums piedāvājis?

Mazliet ne par tēmu, jo nedzīvoju Latvijā, bet man nesen līdzīgs gadījums kā Zīlei - kurjerfirma atsūta SMS ar laika posmu, kurā piegādās paciņu. Es sēžu mājās un gaidu, gaidu, gaidu. Beigās ieeju internetā apskatīties paciņas statusu (mums nav zināms paša kurjera tel.numurs), a tur rakstīts, ka paciņa piegādāta, bet neviens nav vēris vaļā durvis. :-D jā, kā tad! Tad nu man vīriņš pēc tam piezvanīja uz Amazoni un pasūdzējās, dabūjām Premium konta pagarinājumu bez maksas un paciņu piegādāja nākamā rītā astoņos no rīta.

Dhl un dpd man parasti piegādā +/- 30 min. ap norunatao laiku. Ups servisu sen vairs neizvēlos, tieši viņu čamāšanās un nepiegāžu dēļ.

Šorīt man tieši zvanīja Dhl kurjers, burtiski stundu atpakaļ. Piegādes laiks, ko viņš piedāvāja 2h. No 12-2. Vienmēr arī ir bijis tajā laikā.

Ar DPD nekad nekādu problēmu nav bijis.
DHL man nepatīk jo viņs atbrauc 7 no rīta pie majas un zvana lai ejam pakaļ pakai nekad iepriekš nepiezvana un nesaskaņo.

man amplitūda no 11:30 līdz pieciem! Tas ir normāli> murgs! piezvanīju, pateicu par attieksmi, nenoturējos.

Ko tad teikt par Venipak, kuri vienkārši norāda darba dienu 8-17?! Turklāt viens kurjers regulāri zvanīja man jau pirms 8, jo es biju pirmā viņa maršrutā. Tā kā man naktī izslēgta skaņa, tad zvanu nedzirdēju un piegādi nesaņēmu tajā dienā. Vienreiz lika man čāpot pa sniegu (un es biju rītasvārkā :D) viņam pretī, jo viņš, redz, ar busu nevarot izbraukt sniegotos celiņus (e) Toreiz arī gribēju sūdzēties, bet pārdomāju, jo viņi man piegādā reizi mēnesī. Pēdējās reizes bija cits kurjers, viņš mani savukārt ieplāno kā pēdējo maršrutā, piegādāja pat pēc 17.
Ar citiem kurjeriem laikam neatceros, ka būtu bijušas problēmas.

Vienreiz lika man čāpot pa sniegu (un es biju rītasvārkā ) viņam pretī, jo viņš, redz, ar busu nevarot izbraukt sniegotos celiņus

šis gan ir kaut kas fantastisks...es laikam kādu nožmiegusi būtu :D

Agī, un pēc tam šoferis (kad es, apkrāvusies ar vairākām kastēm, gāju atpakaļ ar kājām) cēli pabrauca garām manai mājai, jo tur vienk. nebija kur apgriezties un viņam gribot negribot bija jābrauc gar māju. Stulbenis. Labi, ka viņš vairāk nav braucis.