Kies ne pie kā nevar būt vainīgs, jo tā vienkārši ir programma telefona pārvaldīšanai, līdzīgi kā iTunes Apple produkcijai.
Ja telefons gļuko:
1) pieslēgt pie Kies, saglabāt tur telefonā esošos datus un atjaunināt Android
2) ja nepārstāj, tad atjaunot fabrikas iestatījumus
3) ja nepalīdz arī tad, nest uz garantijas remontu.